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faq

  • Quand vais-je être livré ?
    Les produits sont envoyés en courrier suivi ou en Colissimo. Les délais postaux sont donc de 2 à 4 jours ouvrés. (hors temps de création)
  • J'ai une demande spéciale de création en grande quantité pour un événement, comment commander ?"
    Nous serons ravis de participer à créer des objets pour vos évenements. Pour toute demande de commande spéciale, veuillez nous contacter à l'adresse hello@milkymoon.fr !
  • Les articles sont-ils uniques ?
    En effet, chaque objet présent sur la boutique est fait à la main, ce qui garantit des créations originales et uniques ! Les objets en photos de présentation ne peuvent donc pas être reproduits de façon exacte, ce qui fait le charme et l'authenticité. La résine étant un procedé chimique qui réagit puis catalyse pendant plusieurs jours, des petites bulles et/ou reliefs peuvent éventuellement apparaitre sur les objets, ce qui n'altère en rien leur utilisation !
  • Quels sont les délais de création ?👩🏻‍🎨
    Les délais varient en fonction du nombre de commandes. En ce moment, nous sommes à environ 1/2 semaines pour une commande sur la boutique, et 11-13 semaines pour les commandes sur-mesure (préservation de fleurs, bouquets de mariage, poils d'animaux...) Chaque création est faite à la main et à la commande et requiert plusieurs jours de séchage :)
  • Je souhaite incruster mes fleurs de mariage dans des créations souvenirs 💍
    Merci pour votre intérêt. Il faut d’abord que vos fleurs soient totalement séchées afin d’être incrustées à la résine. Une fois votre bouquet totalement sec, vous pouvez commander vos créations via le lien juste ici ☺️ Merci de prendre en compte les délais indiqués. Il m’est possible de réaliser qu’une quantité limitée de créations par mois. Les créations possibles sont visibles en bas de page, la quantité par article est limitée pour ce mois-ci. Si l’article qui vous intéresse ne s’affiche pas ou est marqué en rupture de stock, il faudra attendre le mois prochain ! La livraison est gratuite en France, au-dessus de 60 € A l’issue de votre commande vous recevez un email avec l’adresse et les instructions pour envoyer vos belles fleurs 💐 (pensez à vérifier les spams) Si vous souhaitez le démoulage sur tiktok, n’hésitez pas à commenter une des dernières vidéos avec votre numéro de commande. Je suis disponible pour toute question que vous puissiez avoir, Belle journée, Chloé, créatrice
  • Je souhaite commander des créations en mémoire d'un animal (poils de chat, chien, crins de cheval...) 🐶😽
    Merci pour votre intérêt ! En effet, la résine est le matériau parfait pour garder le souvenir d'un animal toujours près de soi en y incrustant ses poils. Je fonctionne avec un lien de commande personnalisée pour toute commande sur-mesure. Les créations sur mesure avec ajouts personnels (fleurs, poils, crins) sont dans la même procédure que les créations avec bouquets de mariage sur le site. Voici le lien des créations disponibles ici. https://www.milkymoon.fr/preservationfleurs-mariage Si vous souhaitez des ajouts de fleurs de l’atelier en plus des poils pour rajouter de la couleur, n’hésitez pas à laisser un commentaire avec les couleurs souhaitées. Vous recevrez l'adresse où envoyer les poils par mail après votre commande, pensez à vérifier vos spams ! À très vite PS: Plus les poils sont foncés, mieux ils se verront dans la résine.
  • Je souhaiterais utiliser mes fleurs pour en faire des créations. Comment les faire sécher ? 🌸
    Merci pour votre intérêt ! L'idéal est de laisser votre bouquet tête en bas, sans eau, sans humidité et sans trop de lumière, pendant 4 semaines environ après l'évènement. Si les fleurs perdent leurs couleurs vives, c'est un processus normal! Les éloigner de l'eau et du soleil permettra de garder au mieux l'éclat et éviter la moisissure.
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